Ki nyaralhat nyugodtan? Fogyasztóvédelmi iránymutatás optikáknak, webshopoknak, vállalkozóknak, nyaralás előtt

Még mielőtt mindenki szabadságra menne, sikerült kamarai munkacsoportunkat szinte teljes létszámmal összehozni egy igen fontos előadásra és szakmai egyeztetésre. 

Amint a meghívóban is örömmel olvastuk, személyesen részt vett Csákiné dr. Gyuris Krisztina fogyasztóvédelemért és kereskedelemért felelős helyettes államtitkár asszony, aki Fogyasztóvédelmi Törvény „Versenyképességi” csomagjáról tartott összefoglalót. Ebben – többek közt - említésre került a vállalkozások adminisztrációjának csökkentése, a szóbeli panaszok kezelése, a Békéltető Testületek hatáskörének bővítése, a gyakorlati problémák kezelése elektronikus felületen, az írásbeli panasz megőrzési kötelezettség, illetve a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek tevékenységének támogatása.

Szó esett a készpénzről, illetve a készpénzt helyettesítő lehetőségekről, illetve, hogy a vállalkozás a természetes személy fogyasztó részére biztosítsa a vételár készpénzzel történő kifizetésének lehetőségét. Részletesen hallottunk a KKV-k és a Békéltető Testület közötti „munka” egyszerűbbé és ezáltal gyorsabbá és hatékonyabbá tételét elősegítő törvénymódosítások tervezetéről, illetve a kezdő KKV-k jogkövetésének edukatív jellegű támogatásáról, megelőzendő a bírságot és egyéb szankciókat. Helyettes államtitkár Asszony kiemelte, hogy a fő cél a vállalkozások segítése, támogatása és preventív jelleggel való információáramlás bővítése, erősítve az online platformok - NKFH https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok , valamint vállalkozóknak is rendelkezésre álló NKFH ingyenes „zöld szám” +3680310020, és az MKIK https://mkik.hu , BKIK. https://bekeltet.bkik.hu stb. - weboldalak hatékonyságát.

Természetesen a hazai KKV-kel való együttműködés mellett megmaradnak a folyamatos hatósági ellenőrzések. A mi szakmánk sem maradt ki a vizsgálati területek névsorából, hiszen a szolgáltatások ellenőrzései között a Webshop-ok, az Elektronikus Kereskedelem területei is az ellenőrzés fókuszában vannak. A weboldalak kötelező adattartalmának (adószám, elérhetőségek stb.) megléte – információink szerint - a figyelem középpontjában lesz. Érdemes „átnézni”, hogy megfelelünk-e a jogszabályban előírtaknak.

Az hatósági ellenőrzések adminisztrációja mellett az adatelemzés, statisztikák készítése és a nemzetközi trendek nyomon követése is kiemelt feladata marad a fogyasztóvédelemnek. Reményeink szerint a közös munkánk folytatódik a szakhatóságokkal így mindenképp beszámolunk a rendelkezésünkre bocsájtott vizsgálati eredményekről, tapasztalatokról.

Mindenkinek az üzletben sikeres és a szabadságban pihentető nyarat kívánunk!

MKIK/ÁKT csapata